電話占い 月華堂（以下「当サービス」といいます。）は、当サービスをご利用いただくお客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
- 取得する情報
当サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
・メールアドレス
・電話番号
・会員アカウントに関する情報
・ポイントの購入および利用に関する情報
・電話鑑定の申込日時、通話時間、利用ポイント、鑑定履歴等のサービス利用情報
・お問い合わせの際にご提供いただく情報
・IPアドレス、ブラウザ情報、Cookieその他ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得される情報
・その他、お客様が当サービスに提供した情報
- 個人情報の利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
・会員登録および本人のアカウント管理のため
・電話鑑定サービスを提供するため
・お客様と占い師との電話接続を行うため
・ポイント残高、ポイント購入および利用状況を管理するため
・決済処理および決済状況の確認を行うため
・鑑定履歴および利用履歴を管理するため
・お問い合わせへの対応のため
・不正利用、なりすましその他の不正行為の防止およびセキュリティ確保のため
・システム障害等の調査およびサービスの改善のため
・法令上必要となる対応を行うため
- 電話番号の取り扱い
お客様が登録した電話番号は、電話鑑定サービスにおいて当サービスの電話システムからお客様へ発信するために使用します。
お客様の電話番号をウェブサイト上で一般公開することはありません。
また、サービス提供上必要な場合を除き、お客様の電話番号を占い師に直接開示することはありません。
- 電話鑑定に関する情報
当サービスでは、電話鑑定の提供およびポイント精算等のため、鑑定の申込日時、接続状況、通話開始・終了日時、通話時間、利用ポイント等の情報を記録する場合があります。
これらの情報は、サービス提供、料金計算、利用履歴の確認、トラブル対応および不正利用防止等の目的で使用します。
当サービスが通話内容の録音を実施する場合には、必要に応じて別途その旨を案内します。
- 決済情報について
当サービスのポイント購入におけるオンライン決済には、外部の決済サービスを利用します。
クレジットカード番号等の決済情報は、決済サービス提供事業者のシステム上で処理されます。
当サービスでは、決済結果、購入金額、購入ポイント数、決済を識別するための情報等、サービス運営に必要な情報を取得・保存する場合があります。
- 外部サービスの利用
当サービスでは、サービスの提供および運営のため、以下を含む外部サービスを利用する場合があります。
・Stripe等の決済サービス
・Twilio等の電話通信サービス
・Google Cloud等のクラウドサービス
・レンタルサーバーその他ウェブサイト運営に必要なサービス
これらの外部サービスを利用するために必要な範囲で、情報が各サービス提供事業者によって処理される場合があります。
セキュリティ対策サービスについて
当サービスでは、ウェブサイトのマルウェアや改ざん等の検知のため、米国Defiant, Inc.が提供するWordfenceを利用しています。ライセンス管理や検査等に必要な範囲で、サイト情報、管理者の連絡先、ファイルの識別情報、検査対象のURL等が同社へ送信・処理される場合があります。現在、任意の攻撃情報共有機能およびIPアドレスの位置情報照会機能は利用していません。詳細はWordfenceのプライバシーポリシーをご確認ください。
- 個人情報の第三者提供
当サービスは、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
ただし、決済処理、電話接続、サーバー運用その他当サービスの提供に必要な業務を外部事業者へ委託する場合があります。
- Cookie等について
当サイトでは、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、サービスの利便性向上等のためCookieを使用する場合があります。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、ログインその他当サービスの一部機能を正常に利用できない場合があります。
- 個人情報の管理
当サービスは、取得した個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う外部事業者を利用する場合には、必要に応じて適切な管理に努めます。
- 個人情報の保存期間
取得した情報は、その利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要となる期間、適切に保存します。
保存する必要がなくなった情報については、法令その他正当な理由により保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または匿名化するよう努めます。
- 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様ご本人から、当サービスが保有する個人情報について、法令に基づく開示、訂正、利用停止、削除等のお申し出があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
なお、法令上保存義務がある情報、決済・取引記録、紛争対応その他正当な理由により保存が必要な情報については、ご希望に沿えない場合があります。
- 利用対象年齢等について
当サービスは、満18歳以上で、かつ高校生ではない方を対象としています。18歳未満の方および高校生の方は、保護者その他の法定代理人の同意がある場合でも、会員登録、ポイント購入および電話鑑定を利用できません。
- プライバシーポリシーの変更
当サービスは、法令の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
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制定日：2026年9月14日
電話占い 月華堂