利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、菊池康夫（屋号：月華堂。以下「運営者」といいます。）が運営する「電話占い 月華堂」（以下「当サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
当サービスにおけるポイントの販売および電話鑑定サービスの提供に関する会員との契約当事者は運営者であり、個々の占い師ではありません。ポイント購入代金は運営者が受領し、運営者が販売者・サービス提供者として、サービスの提供、決済、返金および会員からのお問い合わせ・苦情への対応に責任を負います。キャンセル・返金の条件は、第8条その他本規約の定めによります。
当サービスをご利用いただく場合、本規約の内容に同意したものとみなします。
第1条（適用）
本規約は、当サービスを利用するすべての会員に適用されます。
当サービス上に掲載する個別のルール、注意事項その他の案内についても、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（会員登録）
- 当サービスの利用を希望する方は、本規約およびプライバシーポリシーに同意したうえで、所定の方法により会員登録を行うものとします。
- 登録情報は、正確かつ最新の情報を登録してください。
- 会員は、登録したメールアドレス、パスワード、電話番号その他の情報を自己の責任において適切に管理するものとします。
- 会員アカウントを第三者に譲渡、貸与または共有することはできません。
- 当サービスへの会員登録および当サービスの利用は、満18歳以上で、かつ高校生ではない方に限ります。18歳未満の方および高校生の方は、保護者その他の法定代理人の同意がある場合でも、会員登録、ポイント購入および電話鑑定を利用できません。
第3条（電話占いサービス）
- 当サービスでは、会員が選択した占い師との電話による鑑定サービスを提供します。
- 鑑定料金は、各占い師のプロフィールページ等に表示された1分あたりのポイント数を基準に、当サービスで接続および音声の確認ができた通話時間を1秒単位で計算します。合計料金の1ポイント未満の端数は切り上げます。接続待ちの時間および接続・音声の確認が途切れている時間は計算に含みません。最低1分料金はありません。
- 鑑定に必要なポイント数、利用可能時間その他の条件は、会員が保有するポイント残高等により異なります。
- 通信状況、システム障害、電話回線の状況その他の事情により、通話が中断または終了する場合があります。
第4条（ポイント）
- 当サービスでは、電話鑑定その他当サービスが指定するサービスの利用にポイントを使用します。
- ポイントは、当サービスが指定する方法により購入できます。
- ポイントの購入価格および購入単位は、ポイント購入ページに表示します。
- 購入したポイントは、当サービス内でのみ利用できます。
- ポイントを現金その他の金銭的価値へ交換することはできません。
- ポイントを第三者へ譲渡、売買または貸与することはできません。
第5条（ポイントの有効期限）
ポイントの有効期限を設定する場合には、ポイント購入ページその他当サービス上に表示します。
有効期限を設定していない場合には、当サービスが別途告知するまで利用できます。
当サービスが将来ポイントの有効期限を設定または変更する場合には、法令に従い必要な案内を行います。
第6条（料金およびポイント消費）
- 電話鑑定では、実際の利用時間等に応じてポイントを消費します。
- 鑑定開始前に、保有ポイント等に基づいて利用可能な通話時間を制限する場合があります。
- 通話時間の計測は、当サービスのシステムに記録された情報を基準とします。
- 通信環境その他の事情により、会員の端末に表示される時間と当サービスの記録との間に若干の差が生じる場合があります。
第7条（決済）
- ポイント購入代金の決済には、当サービスが指定する外部決済サービスを利用します。
- 決済手続きについては、決済サービス提供事業者が定める条件が適用される場合があります。
- 決済が正常に完了しなかった場合、ポイントが付与されない場合があります。
第8条（キャンセル・返金）
- デジタルサービスという性質上、購入手続き完了後のポイントについては、法令上必要となる場合または当サービスの責めに帰すべき事由がある場合を除き、会員の都合によるキャンセル、返品または返金は原則としてお受けできません。
- システム障害等、当サービスの責めに帰すべき事由によりポイントが正常に付与されなかった場合には、利用状況および決済状況を確認したうえで適切に対応します。
- 電話鑑定中に通信障害等が発生した場合には、当サービスに記録された通話時間、利用ポイントその他の情報を確認し、必要に応じて個別に対応します。
第9条（占いについて）
- 当サービスで提供する占い・鑑定は、将来の出来事、結果、効果等を保証するものではありません。
- 鑑定結果および占い師から提供される内容は、会員が判断を行う際の参考情報として提供されるものです。
- 最終的な判断および行動は、会員自身の責任において行ってください。
- 医療、法律、税務、投資その他専門資格または専門的判断を必要とする事項については、それぞれ適切な専門家へご相談ください。
第10条（禁止事項）
会員は、当サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・虚偽の情報を登録する行為
・他人になりすまして利用する行為
・アカウントを第三者へ譲渡、貸与または共有する行為
・占い師または第三者に対する脅迫、誹謗中傷、嫌がらせその他迷惑となる行為
・占い師の個人的な連絡先を不当に取得しようとする行為
・当サービスを介さず占い師との直接取引を要求または勧誘する行為
・当サービスまたは占い師の業務を妨害する行為
・不正な方法によってポイントを取得または利用する行為
・システムへの不正アクセス、解析、改ざんその他当サービスの運営を妨害する行為
・その他、当サービスが不適切と判断する行為
第11条（利用制限・会員資格の停止等）
会員が本規約に違反した場合、不正利用が確認された場合、料金の支払いに問題が生じた場合その他当サービスが必要と判断した場合には、事前の通知なくサービスの利用制限、アカウントの停止その他必要な措置を講じる場合があります。
第12条（退会）
- 会員は、当サービス所定の方法により退会を申し出ることができます。
- 退会時に残っているポイントは、法令上必要となる場合を除き、原則として現金による払い戻しを行いません。
- 法令上保存が必要な取引記録その他の情報については、退会後も必要な期間保存する場合があります。
第13条（サービスの変更・停止）
当サービスは、システム保守、障害、通信サービスの停止、災害その他やむを得ない事情がある場合、サービスの全部または一部を変更、中断または停止する場合があります。
サービス内容を大幅に変更する場合には、必要に応じて当サイト上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。
第14条（免責事項）
- 当サービスは、占いまたは鑑定によって特定の結果が得られることを保証するものではありません。
- 会員が鑑定内容を参考にして行った判断または行動について、当サービスは法令上認められる範囲において責任を負わないものとします。
- 通信事業者、決済事業者その他第三者が提供するサービスの障害等、当サービスの合理的な管理を超える事情によって生じた損害については、法令上当サービスが責任を負う場合を除き、責任を負わないものとします。
- 本規約の規定にかかわらず、消費者契約法その他の法令により当サービスの責任を免除または制限することが認められない場合には、当該法令の定めが優先して適用されます。
第15条（個人情報）
当サービスにおける個人情報の取り扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。
第16条（本規約の変更）
当サービスは、法令に従い必要な場合に本規約を変更することがあります。
変更する場合には、変更内容および効力発生日等を当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
第17条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。
当サービスに関して紛争が生じた場合には、当事者間で誠実に協議して解決を図るものとし、訴訟の必要が生じた場合には、法令に従って管轄裁判所を定めるものとします。
制定日：2026年9月14日
電話占い 月華堂